إرشادات إرجاع المنتجات
كيف تعيد منتجك إلينا بأمان؟
في مركز الأمير (الأمير للمعاوز)، نحن نحرص على دقة وجودة كل قطعة قبل إرسالها إليك. ومع ذلك، إذا احتجت إلى إرجاع منتج، يرجى اتباع هذه الإرشادات لضمان سرعة معالجة طلبك:
1. تجهيز المنتج
- التغليف الأصلي: يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية التي وصل فيها (بما في ذلك الحقائب، الصناديق، وأي إكسسوارات أو ملصقات كانت مرفقة).
- الحالة: تأكد من أن المنتج بحالته الجديدة، لم يتم ارتداؤه أو استخدامه، وخالٍ من أي بقع أو روائح.
2. تجهيز الطرد (التغليف الخارجي)
- يرجى وضع المنتج داخل صندوق أو غلاف شحن إضافي لحمايته أثناء رحلة العودة لضمان وصوله إلينا بحالة سليمة.
3. كتابة بيانات الإرجاع
- يرجى كتابة رقم الطلب الخاص بك بشكل واضح على الطرد من الخارج.
- يرجى إرفاق صورة من “فاتورة الشراء” داخل الطرد إن أمكن.
4. تسليم الشحنة
- بعد تواصلك معنا عبر الواتساب وتأكيدنا لطلب الإرجاع، سنزودك باسم شركة الشحن وعنواننا المعتمد لإرسال الطرد إليه.
- يرجى الاحتفاظ بـ “رقم إيصال الشحن” الذي ستحصل عليه من شركة التوصيل عند تسليم الطرد، فهو المرجع الوحيد لتتبع شحنتك المرجعة.
ملاحظات هامة:
- منتجات لا تقبل الإرجاع: يرجى العلم أن الملابس الداخلية، وأدوات التجميل إذا فُتح غلافها الأصلي، لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
- فترة الفحص: بمجرد وصول الطرد إلينا، سيقوم فريق “مركز الأمير” بفحص المنتجات خلال [24-48 ساعة]، وبعدها سيتم التواصل معك مباشرة لإتمام عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.
مركز الأمير (الأمير للمعاوز).. نحن دائماً في خدمتكم لضمان تجربة تسوق مرضية.